Als marketeers en bedrijfseigenaren hebben we altijd honger naar gegevens en inzichten die ons helpen onze online aanwezigheid te verbeteren. In deze digitale reis heeft Google Analytics altijd een cruciale rol gespeeld. Maar nu maken we kennis met een nieuw tijdperk van analytische mogelijkheden – Google Analytics 4, ook wel bekend als GA4.
Wat zijn de verschillen tussen GA4 en UA?
GA4 is niet zomaar een upgrade van zijn voorganger, Universal Analytics (UA). Het is een volledig opnieuw ontworpen platform dat rekening houdt met de evoluerende behoeften van de digitale wereld. Een van de belangrijkste aspecten waarin GA4 verschilt van UA, is de manier waarop de gegevens worden gemeten en gerapporteerd.
Waar UA vertrouwt op het concept van paginaweergaven en sessies om gebruikersinteracties te meten, maakt GA4 gebruik van gebeurtenissen en gebeurtenisgerichte modellen. Dit betekent dat in plaats van het focussen op specifieke pagina’s, GA4 gebeurtenissen (events) bijhoudt die plaatsvinden binnen je website of app. Deze gebeurtenissen kunnen variëren van paginaweergaven en klikken tot aankopen en app-installaties.
Het begrijpen van deze verandering is essentieel, omdat het de manier waarop we de cijfers interpreteren en analyseren, fundamenteel verandert. In UA was het bijvoorbeeld gebruikelijk om te kijken naar het totale aantal paginaweergaven om de populariteit van een website te meten. In GA4 gaat het echter om het identificeren en analyseren van de specifieke gebeurtenissen die plaatsvinden en het begrijpen van de context waarin ze zich voordoen.
Daarnaast introduceert GA4 ook een verbeterde gebruikersidentificatie, waardoor het mogelijk is om gebruikers over verschillende apparaten en platforms te volgen. Dit betekent dat je een dieper inzicht kunt krijgen in het gedrag van individuele gebruikers gedurende hun volledige klantreis.
Leercurve en interpretatie
Het is belangrijk om te erkennen dat de overstap naar GA4 een leercurve met zich meebrengt. Het vergt een nieuwe manier van denken en analyseren. Het gaat erom de gebeurtenissen die voor jouw bedrijf van belang zijn te definiëren, ze te meten en vervolgens betekenisvolle inzichten uit de verzamelde gegevens te halen. Alleen op die manier kunnen we waardevolle inzichten verwerven en onze digitale strategieën naar nieuwe hoogten tillen.
Verschil in statistieken
In Google Universal Analytics was de primaire statistiek het totaal aantal gebruikers. Bij GA4 is dit “Actieve gebruikers”. Een actieve gebruiker is een gebruiker die een sessie met engagement heeft gemaakt. of als Analytics dit verzamelt:
- Op een website: de gebeurtenis first_visit of de parameter engagement_time_msec
- In een Android-app: de gebeurtenis first_open of de parameter engagement_time_msec
- In een iOS-app: de gebeurtenis first_open of user_engagement
Sessies met engagement zijn het aantal sessies dat 10 seconden of langer duurde, of 1 of meer conversiegebeurtenissen of 2 of meer schermweergaven opleverde. Sessies met engagement zijn het tegenovergestelde van sessies met weinig engagement.
Omdat alles gebaseerd is op de actieve gebruikers in GA verschillen de berekeningen natuurlijk sowieso. In beide versies van Google Analytics spreekt men echter over “Gebruikers”. Het is dus erg belangrijk om dit in het achterhoofd te houden, mocht je toch cijfers gaan vergelijken tussen beide systemen.
Cijfers niet altijd accuraat
Met toenemende aandacht voor privacy hebben veel gebruikers adblockers en privacytools geïmplementeerd die tracking- en analysecodes blokkeren. Dit kan leiden tot een verminderde nauwkeurigheid van de gegevens, omdat bepaalde gebeurtenissen mogelijk niet worden vastgelegd of worden geblokkeerd door deze tools.
Een cookiebanner die in orde is met de GDPR-wetgeving biedt o.a. de mogelijkheid om bepaalde cookies te blokkeren voordat er goedkeuring is gegeven. Standaard mag je analytische cookies niet aanzetten op je website, maar heb je hiervoor expliciete toestemming nodig van de gebruiker. Op dat moment kan Google niets meten van deze gebruiker en zullen je cijfers dus niet accuraat zijn.
Desondanks is het een must om te voldoen aan de geldende regelgeving rond de GDPR/ AVG wetgeving en kan je beter je cookiebanner juist instellen. Raadpleeg bij twijfel een jurist die gespecialiseerd is in de privacywetgeving.
Hoe omgaan met de beperkte hoeveelheid data?
Om beperkingen in beschikbare data op te vangen, zijn er verschillende creatieve oplossingen mogelijk. Verbeter de kwaliteit van de beschikbare data door ervoor te zorgen dat de trackingcode correct is geïmplementeerd en spamverkeer wordt gefilterd. Maak gebruik van andere databronnen, zoals CRM-systemen of gebruikersfeedback, om een breder beeld te krijgen. Verzamel kwalitatieve inzichten door gebruikerstests, interviews en enquêtes uit te voeren. Experimenteer met segmentatie om specifieke doelgroepen beter te begrijpen. Benut geavanceerde data-analysetechnieken om verborgen patronen te ontdekken. Door deze benaderingen te combineren, kun je waardevolle inzichten verkrijgen en slimme beslissingen nemen om je bedrijf vooruit te helpen, zelfs met beperkte data.
De historische data uit de oude meetoplossing kan door de grote verschillen tussen beide systemen ook niet mee worden overgenomen.
Machine learning
Machine learning is een subset van kunstmatige intelligentie (AI) die zich richt op het ontwikkelen van algoritmes en modellen die computers in staat stellen te leren en beslissingen te nemen zonder expliciet geprogrammeerd te zijn. Het is gebaseerd op het idee dat machines kunnen leren van data en patronen kunnen identificeren om voorspellingen te doen of taken uit te voeren.
Google Analytics 4 (GA4) maakt gebruik van machine learning-technieken om waardevolle inzichten te genereren en gegevensanalyse te verbeteren. Machine learning wordt toegepast in GA4 voor automatische inzichten, waarbij het trends, afwijkingen en kansen identificeert. Het maakt ook voorspellende analyses mogelijk, waarbij het op basis van historische gegevens voorspellingen doet over toekomstig gebruikersgedrag en prestaties. Daarnaast helpt machine learning bij anomaliedetectie, waarbij het ongebruikelijke patronen signaleert, en verbetert het de gegevensanalyse door segmentatie van gebruikers en het bieden van gerichte aanbevelingen. Door machine learning toe te passen, biedt GA4 marketeers en analisten diepere inzichten, snellere kansenidentificatie en beter geïnformeerde besluitvorming, wat leidt tot optimalisatie van marketingstrategieën en bedrijfsgroei. Bovenkant formulier
Door gedragsmodellering kan Google, zelfs voor gebruikers die de analyitische cookies weigeren, het gedrag gaan modelleren op basis van het gedrag van vergelijkbare gebruikers die de Analytics-cookies wel accepteren. Dus ondanks de cookiebanner, zal GA4 toch trachten om je te voorzien van nuttige data en inzichten waar mogelijk wanneer gebruikers de cookies weigeren. De privacy van je gebuikers blijft hierdoor gerespecteerd.
Deadline verstreken
Sinds 1 juli 2023 is Google UA gestopt met het verzamelen van data en is het ten zeerste aan te raden om snel over te stappen op het nieuwe GA4. Start zo snel mogelijk de implementatie op naar GA4 voor jouw website of app. Doe dit vandaag nog als je gegevens wil blijven verzamelen en nuttige inzichten en statistieken wil blijven opbouwen.Onderkant formulier
Samengevat
Het is belangrijk om te begrijpen dat de cijfers tussen Universal Analytics (UA) en Google Analytics 4 (GA4) niet één-op-één vergelijkbaar zijn. Dit komt door de fundamentele verschillen in hoe gegevens worden verzameld en gerapporteerd in beide platforms. UA is gebaseerd op paginaweergaven en sessies als meeteenheden, terwijl GA4 zich richt op gebeurtenissen en gebeurtenisgerichte modellen. Dit betekent dat de manier waarop gebruikersinteracties worden gemeten en gerapporteerd aanzienlijk verschilt tussen de twee versies. Daarnaast heeft GA4 ook enkele nieuwe functies en mogelijkheden die nog niet beschikbaar waren in UA, zoals verbeterde gebruikersidentificatie en verbeterde tracking van gebruikers over verschillende apparaten en platforms en machine learning. Hierdoor kunnen de cijfers tussen UA en GA4 variëren, zelfs voor dezelfde website of app. Het is belangrijk om deze verschillen te begrijpen bij het vergelijken van cijfers en om rekening te houden met de context van de metingen in elk platform.
Het is ook belangrijk om te onthouden dat GA4 nog steeds in ontwikkeling is en dat er regelmatig updates en verbeteringen worden doorgevoerd. Het is mogelijk dat sommige functies en rapportageopties in GA4 in de toekomst worden aangepast of toegevoegd. Al met al is het raadzaam om je te richten op de specifieke meeteenheden en rapportagemogelijkheden van GA4 en deze te gebruiken om waardevolle inzichten te verkrijgen, in plaats van te proberen directe vergelijkingen te maken met UA.
